Quando a Betsul nasceu, o setor de apostas começava a dar os primeiros passos no Brasil. A evolução do mercado se deu ao mesmo tempo em que a Betsul despontava como uma marca pioneira.
A Betsul foi a primeira casa de apostas esportivas a patrocinar clubes da elite do futebol nacional. Foi a primeira também a receber o Selo RA 1000, do Reclame Aqui, prêmio dado às empresas que alcançam a excelência no atendimento ao cliente.
A Betsul hoje
O momento atual da marca é de reter e fidelizar clientes, reforçando o entretenimento e o suporte diferenciado que sempre caracterizou a Betsul.
“A Betsul é uma das pioneiras no Brasil. Quando a gente chegou aqui, tudo era mato. Fomos uma das primeiras a bater na porta dos clubes do futebol junto com o advogado para entender como poderíamos estampar as camisas. A gente patrocinou 12 times, entre eles São Paulo, Inter e Grêmio. Pegamos o início dessa oportunidade até o boom. Veio a pandemia e seguimos firmes. Agora, estamos no momento de comunicar nossos valores”, contextualiza Mateus Rosa, Gerente de Marca da Betsul.
E Mateus continua: “Nossos valores estão agregados ao entretenimento, ao atendimento do cliente e à aposta consciente. Queremos posicionar a Betsul no campo do entretenimento. Para isso, é essencial comunicar ao público que a proposta dos jogos é divertir e não oferecer possibilidades de ganhar dinheiro. E isso se alinha à premissa do jogo responsável”, finaliza.
“Nossa preocupação é atrair o cliente para se divertir. O que entregamos é uma experiência. Você já foi para Las Vegas? Se nunca foi, essa será a experiência na Betsul”, afirma Mateus.
“Queremos oferecer uma experiência de apostas sem obstáculos. Nossa atenção é para a experiência do usuário. E isso quer dizer que estamos disponíveis para atender qualquer dúvida e melhorar qualquer processo. Fomos a primeira bet que bateu na porta do Reclame Aqui para conquistar o selo RA 1000. O atendimento ao cliente é algo que sempre esteve com uma de nossas principais preocupações”, complementa Mateus.
Jogo Consciente e Jogo do Bem
Nas estratégias de comunicação, outro foco está no jogo consciente, iniciativa que embasa tanto a experiência do apostador como o discurso de marketing.
“Internamente no sistema de apostas temos várias travas, que detectam um volume muito alto de apostas e evitam o jogo excessivo. Temos selos que garantem o jogo consciente alinhado à legislação da Europa. A gente está 100% atento à regulamentação no Brasil”, afirma o Gerente de Marcas.
A Betsul vem trabalhando campanhas com o Time de Embaixadores que priorizam a prática do Jogo Responsável e a propagação do projeto “Jogo do Bem”.
O “Jogo do Bem” é uma iniciativa da Betsul que destina parte do dinheiro das apostas a instituições sociais de formação esportiva. “Nosso diferencial primordial é o Jogo do Bem. Somos uma bet que aposta em que todos ganham”, diz Mateus.
Prova do sucesso de iniciativas como essa, a lutadora de MMA Dayana Silva começou a praticar artes marciais em um projeto social do RJ. Hoje, ela faz parte do Time de Embaixadores Betsul e constata a conversa entre a Betsul e nomes influentes que merecem ter suas histórias de atletas contadas todos os dias. E isso é só uma parte do que faz o projeto “Jogo do Bem”.
Ainda sobre o Time de Embaixadores Betsul, Mateus finaliza. “A escolha do Time buscou contemplar diversas modalidades esportivas, o que também deve ajudar a marca a abrir conversas durante os Jogos Olímpicos. Fazem parte do nosso time o ex-jogador de futebol Marcos Assunção, os nadadores paralímpicos Camille Rodrigues e Clodoaldo Silva, o ex-goleiro da Chapecoense Jakson Follmann e o atleta paralímpico de ciclismo Dedé Macedo”.