Termos e Condições Gerais do site de apostas esportivas Betsul.com

1. Introdução

a. Leia atentamente as informações dos Termos e Condições gerais do site Betsul.com antes de prosseguir com seu cadastro.

Ao acessar ou utilizar o site Betsul.com ou qualquer um de seus subdomínios ou aplicações, o usuário aceita cumprir todas as condições gerais mencionadas neste documento e nas seções de Jogo Consciente, Legislação, Segurança e Privacidade e regulamento de cada promoção particular.

Ao clicar em "Concordo" e aceitar estes Termos e Condições, você também está reconhecendo e aceitando estes Contratos. O acesso e o uso de Nossas Instalações são regidos por estes Contratos. Se você tiver dúvidas sobre esse acordo, sugerimos que busque um aconselhamento jurídico independente.

b. Estas condições gerais se aplicam também às apostas realizadas através da versão mobile do site web Betsul.com

c. O Betsul.com poderá realizar mudanças nas regras a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme variação do cenário legislativo, político e/ou econômico das localidades atendidas, assim como mediante variações estratégicas e operacionais da empresa

d. O usuário autoriza o Betsul.com a fornecer seus dados para parceiros comerciais devidamente licenciados, para que estes possam efetuar suas prestações de serviço. Os parceiros comerciais deverão aceitar nossa política de privacidade mediante compromisso contratual.

e. Os dados fornecidos ao site Betsul.com ficarão registrados em nossa base de dados, sendo possível sua atualização a qualquer momento, inclusive após o fechamento da conta.

f. As referências a “você”, “usuário” , “apostador” ou “cliente” se referem a qualquer pessoa que acesse ou utilize o site Betsul.com, seus subdomínios ou aplicações.

g. O Betsul.com é operado pela VS NV. A VS NV. é membro da CIGA – Curaçao Internet Gaming Association, que estabelece os requerimentos para a Licença de Gambling.

2. Registro

a. No Betsul trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam apostar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal de contratar (+18 anos) podem negociar no site. Infelizmente, os menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por nenhum tipo de transação. Se for encontrada alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade, ela será cancelada imediatamente.

b. Por motivo de segurança, o site Betsul.com poderá solicitar ao usuário documentos de identidade ou comprovantes de residência sempre que julgar necessário validar informações no cadastro.

c. Toda informação fornecida no momento do cadastro e atualizações futuras são de responsabilidade do usuário. O site Betsul.com se reserva ao direito de bloquear e/ou cancelar a conta caso identifique irregularidades.

d. O site Betsul.com se reserva ao direito de bloquear o cadastro e solicitar a modificação do login e/ou nome de usuário informado pelo cliente, caso considerar necessário.

e. Fica a critério do site Betsul.com bloquear ou cancelar retirada de qualquer montante que esteja registrado em nome de usuário menor de 18 anos.

f. É requisito imprescindível que os usuários respeitem as jurisdições de seu lugar de residência.

Respeitando a legislação vigente nos países :
Estados Unidos, África do Sul, Albânia, Alemanha, Argentina, Armênia, Azerbaijão,Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Cazaquistão, Coreia do Norte,Costa do Marfim, Croácia, Cuba, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, França,Geórgia, Hungria, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Moldávia,Montenegro, Polônia, Quirguistão, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia,Sérvia, Sudão, Tajiquistão, Turcomenistão, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Uzbequistão, o site Betsul.com não aceitará cadastros de jogadores.

g. O site Betsul.com não se responsabiliza por utilização indevida do login e senha, bem como, por movimentação suspeita na conta dos usuários cadastrados.

h. Se um usuário perder, esquecer ou por algum outro motivo não conseguir acessar o sistema, o Betsul.com não será responsável, mas poderá, porém, sugerir que o cliente recupere sua senha.

i. O Usuário acessa sua conta através de e-mail e senha, além disso se compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

3. Considerações para o usuário

a. Cada cliente poderá abrir somente uma conta. O Betsul.com não permite o registro de mais de uma conta por apostador.

b. Para manter a segurança, confiabilidade e transparência do site, o Betsul.com se reserva ao direito de questionar e rejeitar múltiplos registros de um mesmo jogador, sejam ou não originados do mesmo domicílio, IP ou dispositivos eletrônicos.

c. Caso exista a suspeita de que um usuário possua múltiplos registros, o Betsul.com poderá solicitar o envio de documentação para validar os dados de cadastro. O site Betsul.com determinará quais documentos serão necessários.

d. Durante o processo de verificação da informação dos registros, as contas analisadas poderão ser bloqueadas e/ou inabilitadas, sem direito de escolha por parte do usuário, assim como os benefícios do site (exemplo: bônus de método de pagamentos e promoções, liberação antecipada, etc.).

4. Fechamento de conta

a. O Betsul.com reserva se ao direito de encerrar qualquer conta que considere suspeita, sem aviso prévio.

b. Se o usuário desejar encerrar sua conta por livre e espontânea vontade deverá enviar um e-mail para atendimento@betsul.com, informando o motivo e os dados da conta a ser fechada: nome completo, endereço e número.

c. O Betsul.com respeita estritamente a política de jogo responsável. Caso forem detectados comportamentos irregulares, que não sejam compatíveis com esta política, a conta poderá ser suspensa e/ou cancelada ou tomadas medidas preventivas.

d. O usuário aceita que, mesmo após encerrar sua conta, as informações compartilhadas com o Betsul.com continuarão em sua base de dados.

5. Bônus promocionais

a. Para receber um bônus – seja qual for sua modalidade – o usuário deverá ter cadastrado e validado um CPF em sua conta. Se faltar alguma informação associada à conta ou a mesma não for válida para o Betsul.com, o usuário deverá entrar em contato com o suporte online ou por e-mail atendimento@betsul.com e fornecer a informação correta.

b. Os bônus são calculados de acordo com a promoção/campanha ativa no site, as informações estarão sempre no Campo de Promoções no site Betsul.com.

c. Os bônus deverão ser liberados no momento da identificação do depósito, antes da utilização dos créditos em qualquer tipo de aposta. Caso o valor referente ao bônus não seja creditado imediatamente após a compensação do depósito ou caso haja alguma inconformidade com políticas da promoção ou com normas de segurança do sistema, o usuário deve notificar o suporte Betsul para questionar este processo antes de realizar qualquer ação no sistema que consuma qualquer valor do saldo depositado. Caso o apostador comece a jogar, utilizando este saldo, será inviabilizada automaticamente qualquer revisão de processo para aplicação do bônus correspondente.

d. Se um usuário escolher não receber um bônus sobre o valor de um depósito realizado, perderá o direito de recebê-lo posteriormente.

e. O saldo não utilizado de qualquer bônus concedido pelo Betsul poderá ser excluído, a qualquer momento, exclusivamente pelo titular, na área de administração da sua conta, pelo site do Betsul. A equipe de atendimento Betsul não está autorizada a realizar esta operação. Valores de bônus já consumidos em apostas não estão sujeitos a este tipo de operação.

f. A cada promoção/campanha será estabelecido um valor mínimo de depósito para participar e obter os benefícios. Este valor será especificado nas regras de cada promoção/campanha e, caso isso não ocorra, será sempre considerado o valor mínimo de depósito de R$20 (veja as regras do seu parceiro financeiro).

g. Os bônus promocionais têm regras bastante específicas sobre a disponibilidade de saque - regra de Rollover ("Roll-over"). É imprescindível cumpri-las para poder realizar qualquer saque. Ver item 10 para mais informações sobre esta regra.

h. Se nas especificações de uma promoção ou campanha não for estipulada uma condição de cálculo do rollover, será automaticamente aplicada a regra de 3X a soma do valor depositado e o bônus concedido.

i. As promoções podem ser cumulativas, após o bônus de boas vindas o apostador poderá ser apto a participar de novas promoções.

j. Cada promoção disponível no site Betsul concederá bônus a apenas 1 (um) usuário por família, endereço de residência, e-mail, computador compartilhado ou IP. Nos reservamos o direito de bloquear a concessão de quaisquer bônus em contas que apresentem indícios de manipulação de dados cadastrais.

k. O saldo de bônus será sempre o último a ser debitado no momento da realização de uma aposta, sendo que os créditos decorrentes de depósitos sempre serão consumidos antes.

6. Política Financeira

a. O site Betsul.com se reserva o direito de alterar suas políticas financeiras a qualquer momento sem aviso prévio.

b. O Betsul.com utiliza sistemas de intermediação de renome internacional para receber os pagamentos dos usuários e garantir a segurança necessária para garantir sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

c. O cliente somente poderá depositar fundos na sua conta com o objetivo único e específico de utilizá-los para fazer as suas apostas no Site. Temos o direito de suspender ou encerrar a sua conta se considerarmos ou tivermos razão para acreditar que o cliente está depositando fundos sem qualquer intenção de fazer apostas. Em tais circunstâncias, poderemos ainda comunicar esta situação às autoridades responsáveis.

d. É de responsabilidade exclusiva do cliente declarar os seus ganhos e perdas à autoridade fiscal e/ou a qualquer autoridade competente de sua jurisdição.

e. Não será oferecido crédito por nenhum dos funcionários do site Betsul, assim como todas as apostas devem ser financiadas por fundos suficientes na conta do cliente. O site Betsul reserva-se o direito de anular quaisquer apostas que possam ter sido aceitas equivocadamente em um momento em que não havia fundos suficientes na conta em questão para cobrir o valor da aposta. Na eventualidade de serem creditados fundos na conta de um cliente por erro, é de responsabilidade do cliente informar o site Betsul imediatamente. O site Betsul irá recuperar tais fundos através de ajuste de conta.

f. O site Betsul.com não é uma instituição financeira e não serão pagos juros sobre fundos de clientes, independentemente do valor retido na conta do cliente.

7. Depósitos

a. O valor mínimo de depósito no site é de R$20 ou equivalente na moeda corrente no domicílio bancário do cliente. Não será permitido estorno ou saque de créditos não utilizados em apostas.

b. Caso necessário, ao efetuar um depósito, poderão ser solicitados documentos comprobatórios que atestem a legitimidade da transação realizada para acrescer crédito à conta do usuário no site.

c. O Betsul.com utiliza intermediários financeiros para poder realizar as transações com a segurança requerida. Cada processador de pagamento estabelece seus processos e regras para transações. O Betsul.com não é responsável por prazos e regras nem por qualquer demora que possa ser gerada durante este processo.

d. O Betsul.com poderá liberar créditos de forma antecipada para alguns usuários, mediante condição específica dos processadores de pagamento, seguindo o procedimento estabelecido pelo provedor do serviço. Este processo será realizado mediante comprovação prévia de legalidade da operação, através da devida apresentação dos documentos pertinentes.

e. A liberação antecipada de crédito tem um valor limite individual, calculado pelo sistema com base no fluxo de depósitos e no histórico financeiro e de comportamento do usuário.

f. O valor limite da liberação não pode ser modificado manualmente. Caso queira aumentar este limite, o usuário deverá enviar um e-mail com a solicitação no endereço: atendimento@betsul.com para a devida análise de viabilidade e posterior aprovação. O Betsul.com reserva-se o direito de reprovar esta solicitação caso identifique insuficiência de informações que comprovem a legitimidade da transação.

g. O Betsul.com não é responsável pelas decisões dos processadores de pagamento. O provedor poderá reprovar transações financeiras dos usuários sempre que estas operações apresentarem riscos ou insuficiência de dados, mediante os critérios internos de análise da própria processadora de pagamentos e o Betsul.com não poderá intervir nestas decisões.

h. Não existe no site Bestul.com nenhuma modalidade de apostas que possa ser realizada sem saldo previamente depositado e devidamente compensado na conta do usuário. Não será permitido ao usuário realizar qualquer aposta, sob qualquer aspecto, sem saldo suficiente para esta operação.

i. Depósitos não-identificados ou suspeitos de qualquer tipo de fraude não serão convertidos em saldo para utilização em apostas no site Betsul.com. Havendo esta constatação, esses valores serão congelados e, sempre que possível, retornados à sua origem. O Betsul reserva-se o direito de avaliar e auditar solicitações de reembolso de valores identificados sob estas condições. Todos os ganhos provenientes deste tipo de procedimento serão cancelados incondicionalmente, podendo a conta do usuário sofrer restrições e até mesmo o cancelamento.

j. Jogadores que realizarem depósitos por boleto bancário e tiverem o saldo liberado em confiança (mediante envio de comprovante) que não seja compensado nas primeiras 16 horas úteis (de acordo como método de pagamento), terão o valor do saldo retirado da conta. Saldos pré-aprovados e utilizados em apostas que venham a ser qualificados posteriormente como fraude ou má-fé estão sujeitos às medidas legais cabíveis objetivando à responsabilização do usuário em esferas cível ou, se aplicável, criminal.

k. Não será aceito comprovante de agendamento de pagamento.

8. Saques

a. Para realizar qualquer resgate o usuário deverá obrigatoriamente enviar uma cópia legível dos documentos que o Betsul.com solicitar. Os documentos requeridos dependerão do país de residência do usuário, podendo abranger: documento de identidade com foto, comprovante de residência, comprovante de domicílio bancário ou qualquer documento que comprove a titularidade da conta de destino dos valores em questão.

b. É necessário verificar que todos os dados fornecidos (números de documentos e informação de contas bancárias) estejam completos e corretos, para evitar demoras no pagamento dos resgates. A empresa não se responsabiliza pela demora no pagamento de um resgate se este estiver vinculado com faltas ou erros na informação pessoal ou bancária do usuário.

c. Para solicitar qualquer resgate de dinheiro em sua conta, o usuário deverá ter realizado ao menos 1 depósito – único – mínimo de R$20 e este valor deve ter sido utilizado integralmente em apostas no site por pelo menos uma vez. Solicitações de resgate que não atenderem a estes requisitos serão automaticamente negadas, até que haja o preenchimento integral das condições estipuladas.

d. Se algum método, por erro, habilitar a realização de um depósito inferior a R$20 – ou seu equivalente na moeda do domicílio bancário – poderá haver a retenção, ainda que temporária, de taxas de processamento da transação, cabendo ao usuário acionar a plataforma de pagamentos para tratar do ocorrido.

e. A forma e procedimento de um resgate é determinada pelo Betsul.com. O pagamento será prioritariamente realizado por transferência bancária, exclusivamente através de algum dos bancos habilitados pelos parceiros de intermediação do site e que esteja habilitado para o lugar de residência do usuário. Esta operação está sujeita a tarifação por parte das instituições parceiras, processo sem interferência do site Betsul.com.

f. Os resgates não serão pagos em contas de terceiros. Os resgates serão confirmados e pagos exclusivamente ao titular registrado na conta, mediante comprovação de titularidade, sempre que necessário.

g. As solicitações de saques podem levar até 72 horas úteis a contar da solicitação realizada no site, lembrando que, esse tempo pode variar de acordo com a instituição financeira escolhida pelo cliente.

h. O Betsul.com utiliza softwares de verificação para analisar cada conta do usuário a cada solicitação de resgate. Caso seja detectado algum comportamento fraudulento ou créditos provenientes de erros do sistema, a conta será bloqueada e o resgate não será realizado. O Betsul.com se reserva ao direito de determinar as medidas que julgue necessárias para evitar comportamentos deste tipo.

i. O usuário concorda que solicitará resgates de sua conta somente se todos os seus depósitos tenham sido validados corretamente pelo Betsul.com.

j. O site Betsul não irá liberar a opção de saque nos casos em que exista na conta do apostador depósito pendente de liberação.

9. Liberação antecipada de depósitos:

- da 1ª à 5ª liberação: será permitido liberar antecipadamente um valor máximo de R$350 (*)

(*) assim que compensado o valor integral do último depósito liberado antecipadamente, o usuário estará apto para usufruir deste benefício novamente.

IMPORTANTE - Não será permitida a liberação antecipada de um depósito superior em mais de 50% ao último depósito devidamente compensado na mesma conta.

a. Caso o usuário deseje realizar um depósito maior do que os valores acima referidos E usufruir do benefício da Liberação Antecipada, recomenda-se que seja feito mais de um depósito:
- O primeiro depósito no valor máximo que permite a aplicação da liberação antecipada (verificar limites acima)
- O segundo depósito com o valor complementar desejado. Ressaltando que o valor referente ao segundo ou demais depósitos NÃO terá(ão) o benefício da liberação antecipada.

b. Para contar com o benefício é necessário que não haja pendências de pagamentos. Caso haja algum depósito anterior ainda em aberto, não compensado, o benefício não será concedido.

c. Depósitos em nomes de terceiros não serão levados em consideração para liberação antecipada.

d. Caso sejam detectados quaisquer ações suspeitas de configurar fraude ( documento rasurado, tentativa de cancelar pagamento, etc ) o Betsul.com se reserva o direito de cancelar o benefício imediatamente.

e. O benefício de Liberação Antecipada será oferecido exclusivamente a pagamentos realizados via Boleto Bancário.

f. Contas que se encontrem em quaisquer das seguintes circunstâncias não contarão com o benefício de liberação antecipada além de correrem o risco de serem congeladas a qualquer momento, sem aviso prévio:
- Contas com o mesmo endereço de IP
- Contas com a mesma titularidade
- Contas múltiplas pertencentes a membros de uma mesma família
- Contas que compartilhem a mesma informação pessoal, como endereço, número de cartão de crédito, telefone ou qualquer outro tipo de informação pessoal.
- Contas múltiplas no mesmo computador
- Contas múltiplas pertencentes à mesma pessoa.

10. Rollover ("Roll-Over")

a. O requerimento do rollover é uma condição estabelecida por todos os sites de apostas online. A regra de rollover pressupõe uma movimentação mínima necessária em valores apostados, para conceder ao usuário o direito de incorporar ao seu saldo passível de retirada, valores originalmente tratados como bônus, ou ainda, ganhos provenientes de saldos desta mesma natureza. As especificações do rollover sempre serão determinadas pela regra da promoção ou campanha que seja a responsável pela concessão do bônus ao usuário.

b. A base de cálculo do valor de rollover é composta pela soma do Depósito Original e do valor concedido de bônus nesta mesma operação, sendo que o requisito de rollover gera restrição exclusiva para saques do saldo de bônus do usuário.

Exemplo de Promoção:

- Depósito = R$ 120
- Bônus de 100% = R$ 120
- Rollover = 3 (3x)
- Meta de Aposta para Liberação de Saque (“Rollover”) = R$ 720 (Depósito + Bônus x 3)

Neste caso, o apostador terá direito a sacar o valor depositado inicialmente, incluindo o bônus recebido, quando totalizar R$ 720 utilizados em apostas realizadas.
Porém, o Rollover não é a única condição que interfere neste processo. Existem ainda as seguintes condições de uso deste valor, vamos lá:
Validade do Bônus = As condições da promoção devem ser atendidas antes que ele seja expirado, depois deste prazo o saldo não utilizado será automaticamente excluído da conta. Taxa Mínima de Odds = O valor mínimo de cotação onde o Bônus pode ser usado nas suas apostas, atenção a esse item.
Quantidade eliminada (caso não se cumpram os requisitos do bônus no tempo máximo determinado) = bônus concedidos e ganhos em apostas.

c. Pode acontecer que algum usuário possua um saldo de bônus composto por valores obtidos em campanhas com diferentes regras de utilização. Neste caso, o consumo deste saldo respeitará a ordem cronológica de concessão, realizando antes o débito dos créditos adquiridos primeiro e, só então, passar a debitar créditos posteriores. ("First in, First Out”)

d. Para resgatar créditos ganhos durante jogadas efetuadas com créditos bônus, o usuário deverá cumprir com as regras de rollover aplicáveis a cada promoção.

e. O Betsul.com entende que caso o saldo de bônus seja menor do que a aposta mínima, o rollover fica automaticamente sem efeito, tornando inaplicável a possibilidade de transformar este residual em um saldo passível de saque.

f. O sistema só contabilizará o volume apostado usando créditos de bônus, uma vez que os créditos provenientes de depósitos tenham sido completamente esgotados.

g. Ao término do prazo estipulado para a utilização do bônus, o valor remanescente que foi atribuído ao apostador, será automaticamente excluído da sua conta, incluindo os ganhos provenientes dessa promoção.

11.Erros de sistema

a. Qualquer dificuldade, divergência ou conflito relativo a uma aposta, deverá ser comunicada pelo usuário ao Betsul.com através do e-mail: atendimento@betsul.com

b. Qualquer erro originado por limitações técnicas por parte do usuário (entre outras: sistema operacional, software, navegador, velocidade de conexão com a internet, provedor de internet, hardware do computador, etc.) será de responsabilidade exclusiva do usuário, e não do Betsul.com.

c. A empresa reserva o direito de declarar nula ou sem validade todas as apostas que forem objeto de erro do sistema e inclusive se reserva o direito de retirar o dinheiro da conta do usuário envolvido ou afetado pelo erro do sistema.

12. Jogo Consciente

a. Além de oferecer entretenimento aos apostadores, o Betsul também preza pela transparência nas apostas e pelo jogo consciente.

b. Somos a favor da diversão, mas sabemos que ninguém fica feliz quando passa do limite. Por isso, o Betsul oferece um vasto conteúdo sobre jogo consciente, a fim de informar o apostador sobre as melhores práticas de apostas e esclarecer os sinais que acendem o alerta vermelho para as chamadas patologias do jogo.

c. O nosso site também trabalha com regras e tecnologias que limitam e até bloqueiam a atividade de apostadores com comportamentos excessivos, que passam muitas horas jogando ou fazem investimentos fora do padrão. Não é jogar por jogar ou jogar só para ganhar, para nós é muito importante que a experiência do cliente em nosso site seja prazerosa e responsável. A nossa regra é clara: aposte com moderação!

d. O Betsul.com estabelece as seguintes medidas:
- Limite de liberação;
- Limite de apostas;
- Autolimitação e Auto exclusão;
- Proibição de acesso a menores de 18 anos;
- Restrições por país.

e. Caso detecte condutas inapropriadas dos nossos usuários, o Betsul.com reserva-se o direito de bloquear ou suspender a conta do usuário de forma preventiva.

f. Estamos à disposição para qualquer consulta sobre este tema, enviando um e-mail para atendimento@betsul.com.

13. Apostas

a. Quaisquer jogos não marcado ou adiados serão considerados "Não Participantes" para efeitos de resolução de aposta, a menos que sejam jogados dentro das próximas 24 horas do horário, inicialmente, marcado.

b. Na eventualidade de um jogo ter o lugar alterado antes da data ou hora prevista, as apostas poderão ser mantidas, desde que a aposta seja feita antes da hora prevista para o início do evento.

c. Apostas em qualquer jogo abandonado antes da conclusão dos 90 min serão anuladas, independente do resultado, placar ou tempo de jogo e o valor apostado será devolvido para sua conta de forma automática.

d. Nos casos de eventos esportivos de Futebol, onde a partida não teve os dois tempos de 45 min concluído por qualquer razão (levamos em consideração os acréscimos), a aposta será cancelada, sendo que, na modalidade SIMPLES o valor apostado será devolvido integralmente para o saldo do cliente, já na modalidade COMBINADA o valor da aposta será recalculada e o valor correspondente subirá no saldo do cliente, ambos de forma automática.

e. Será possível o cancelamento de qualquer aposta efetuada, desde que, o cancelamento seja realizado antes do início da partida. Lembrando que, o valor apostado será integralmente restituído no saldo original do cliente.
Para os jogos no Ao Vivo, não será permitido o cancelamento dessas apostas.

14. Foro

a. Com a confirmação da conta o usuário aceita o presente regulamento e que o uso dos serviços do Betsul.com será regulamentado sob as leis das Antilhas Holandesas.

b. O usuário aceita que, para a resolução de disputas em tribunais as autoridades administrativas e outras organizações competentes serão aquelas presentes nas Antilhas Holandesas. Estes organismos terão competência exclusiva e constituirão o foro competente em todas as disputas que surgirem, se refiram ou tenham vínculo com o uso do site Betsul.com.

c. Litígios provenientes do não cumprimento deste contrato de adesão serão resolvidos pela Conciliação Arbitrária nas Câmaras de Arbitragem Internacionais, aderidas à Convenção de Nova York de 1958.