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Está com dúvidas ou precisa de alguma ajuda com suas apostas? Fale conosco online :) Mas, se preferir nos envie um e-mail abaixo, em até 1 hora iremos te responder.

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Dúvidas frequentes

O site Betsul tem aplicativo?

Não temos um app. Nós contamos com a versão mobile da nossa página disponível para todos os smartphones, o site se ajusta automaticamente ao tamanho da tela do seu celular. Para facilitar ainda mais o acesso, você pode adicionar o site em seus favoritos, deixando o ícone do Betsul na tela de início do seu celular :)

Por que apenas maiores de 18 anos podem ter cadastro no Betsul?

Trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam apostar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal de contratar podem negociar no site (maiores de 18 anos). Infelizmente, os menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por nenhum tipo de transação. 

Se alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade for encontrada em nosso banco de dados, ela será cancelada imediatamente.

Não recebi o e-mail de validação do cadastro, o que houve?

Você pode não receber o e-mail de validação por diversos motivos, por exemplo:

-Certifique-se de que o e-mail fornecido ao criar sua conta está correto; 
-Verifique se a sua caixa de entrada está cheia, impedindo o recebimento de novas mensagens; 
-Há também a possibilidade da mensagem ter sido redirecionada para sua lixeira eletrônica, por isso, verifique a caixa de “spam” do seu e-mail e inclua o Betsul na sua -lista de contatos para que isso não aconteça novamente. 

Se nenhuma dessas opções representa o seu caso, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para que possamos te ajudar.

Como recuperar minha senha?

Caso esqueça sua senha, será preciso configurar uma nova:

-Clique em “entrar” e “esqueceu a senha?”; 
-Preencha com seu e-mail cadastrado. Você receberá uma mensagem em seu e-mail com um código de validação.
-Insira o código recebido no campo correspondente no site 
-Abaixo, digite a sua nova senha. Ela deve conter uma letra maiúscula, minúscula, número e símbolo

Caso precise de mais alguma ajuda nesse processo, entre em contato com nosso time de atendimento! 

Como faço para depositar?

Adicionar crédito à sua conta não poderia ser mais fácil. 😄

Basta acessar sua conta e clicar em “depósito”. 

Caso você esteja acessando o site pelo seu celular, essa opção estará disponível do lado direito na parte debaixo da tela. Se você estiver acessando pelo seu computador, localizará no canto superior direto do site. 

Escolha o valor a depositar e o meio de pagamento, conclua seu depósito clicando em “finalizar” e divirta-se!

Posso fazer um depósito no Betsul através da conta de outra pessoa?

Por motivos de segurança, orientamos que você utilize apenas a sua própria conta bancária para depositar no site. 

Como funciona o bônus do Betsul para a promoção de Boas-vindas ?

No seu primeiro depósito no site a partir de R$ 10,00, você recebe um bônus de 100% do valor (válido para a seção de esportes e e-sports em cotas a partir de 1.90). 

Receber seu bônus é fácil: no primeiro depósito, insira o código promocional e, após a confirmação do pagamento, seu saldo será duplicado. 😁

Como utilizar o bônus de boas-vindas do site Betsul?

O bônus de Boas-Vindas fica disponível para que você aproveite as seções de esportes e e-sports. A cota mínima para apostas é de 1.90. Para que você possa sacar os proventos desse bônus é necessário completar o rollover de 15x (valor depositado + valor do bônus). 

Quais as regras para poder participar do bônus?

Os usuários que não cumprirem as regras abaixo poderão ficar sem o direito de receber o bônus e seus perfis deverão ser bloqueados a qualquer momento sem aviso prévio:

1. Contas com o mesmo endereço de IP ou mesmo nome;

2. Contas pertencentes a membros de uma mesma família;

3. Contas que partilhem da mesma informação pessoal, como: endereço, número de cartão de crédito, telefone ou qualquer outro tipo de informação;

4. Contas no mesmo computador;

5. Várias contas pertencentes a mesma pessoa;

6. Descumprimento de qualquer um dos Termos & Condições desta promoção;

7. Evidência de conluio entre usuários ao realizar as apostas.


Como apostar no site Betsul?

Na Betsul temos diversas opções de apostas em campeonatos esportivos, jogos de cassino e muito mais! Após realizar o login no site, escolha a seção na qual deseja apostar no menu superior do site. 

Para apostas esportivas, escolha a partida na qual deseja realizar seu palpite e, após estudar as estatística do jogo, selecione o mercado e adicione o palpite no carrinho clicando sobre a odd desejada. Depois de inserir os palpites desejados, clique em “Concluir Aposta” e torça para acertar em cheio a sua aposta! 😉

Se você prefere a seção de cassino, selecione o jogo da sua preferência, insira seu palpite e inicie suas rodadas!  Caso prefira conhecer melhor o jogo antes de realizar a sua primeira aposta de verdade, selecione o modo demo e jogue gratuitamente (os lucros obtidos nesse modo de jogo também são demonstrativos). 

Como faço para visualizar uma aposta?

Selecione a opção de “Apostas” disponível no canto superior direito do site. A busca é realizada pelo período em que a aposta foi feita. Se estiver utilizando um celular/smartphone, essa opção ficará disponível no canto inferior direito da tela.

Posso cancelar uma aposta?

Sim! É necessário estar atento às regras a seguir: - O prazo para cancelamento da aposta é de até 15 minutos a contar pela data e horário da emissão do bilhete; - A opção de cancelamento fica disponível apenas para apostas em partidas que ainda não iniciaram. - Jogos ao vivo não possuem a opção de cancelamento. Poderá ser realizado o encerramento da aposta (cashout) com a devolução da quantia proporcional daquela aposta no momento do encerramento (sujeito a disponibilidade).


Não consigo apostar no site Betsul, o que houve?

Está enfrentando problemas na hora de apostar? Confira essas dicas: 

- Verifique que os créditos disponíveis são suficientes para concluir a sua aposta; 
- Consulte se as condições da aposta se enquadram nas regras do bônus ativo (consulte o regulamento na página de “Promoções”);
- O Betsul está empenhado em garantir que seu jogo seja saudável e que você tenha uma experiência responsável em suas apostas - por esse motivo sua conta pode ter limites pré-definidos.

Caso ainda assim o erro persista, entre em contato com nosso time de atendimento encaminhando um print com a tela do erro juntamente da sua aposta. Vamos ajudar você! 😊

Outra pessoa pode jogar utilizando a minha conta?

Sua conta no Betsul é de uso particular e intransferível. Apenas você pode utilizar o seu cadastro. 

Nos casos em que um evento for cancelado, o que fazer?

Em situações onde ocorra o adiamento de um evento que ultrapasse o prazo de 24 horas da data original ou em eventos que ocorrerem o W.O: 

-Para apostas Simples: as apostas serão canceladas e o valor apostado será devolvido automaticamente para o cadastro.
-Para apostas Combinadas: o valor da aposta será recalculado e o montante correspondente será devolvido para conta do cliente de forma automática.

Por que preciso enviar meus documentos?

O envio de documentos é obrigatório antes do seu primeiro saque e é fundamental para garantir a sua segurança na Betsul😊. O time de atendimento ao cliente também poderá solicitá-los a qualquer momento. Dessa forma, podemos garantir a identidade de quem está utilizando a conta. 

Quais os documentos devo enviar para a verificação da conta?

Para encaminhar a documentação necessária para verificação da sua conta, clique em “perfil” e acesse a opção de “Verificar Conta”. A documentação exigida é: 

- Documento de identidade emitido nos últimos dez anos exibindo numeração de CPF; 

- Comprovante de endereço válido (conta de luz, água, telefone, internet, carnê de IPTU, boleto de mensalidade de condomínio, boleto de faculdade, boleto de mensalidade de aluguel, contrato de locação de imóvel, fatura de cartão de crédito ou declaração de residência de titularidade própria ou parentes de primeiro grau (pais, irmãos ou filhos). 


Não consigo enviar os documentos para a verificação da conta.

    Verifique se a documentação está dentro dos padrões aceitos pelo site. Os formatos são PNG, JPEG, JPEG ou PDF, devendo conter até 2mb de tamanho. 

Como Realizar um Saque no site Betsul?

Para sacar seus ganhos, é necessário que haja premiação a partir de R$ 20,00. O prêmio ficará disponível para retirada desde que não esteja vinculada a um bônus. 

Antes de efetuar o seu primeiro saque, certifique-se de que sua conta já tenha sido verificada.

O Betsul pode reter ou conter qualquer valor de seus ganhos para cumprir regras. Os saldos não podem ser transferidos, substituídos ou resgatados por qualquer outro prêmio. 

O pagamento pode ser feito via PIX ou VCréditos (de acordo com o meio de depósito utilizado) e tem prazo de até 15 minutos a 3 horas úteis para conclusão (em casos de instabilidades sistêmicas, o prazo pode ser prorrogado para até 72 horas).

Para solicitar o seu saque, clique em “Perfil” e acesse a opção de “Saque”. Selecione a sua chave pix (CPF, telefone ou e-mail cadastrados) e clique em “Solicitar”.

Assim que o seu saque for finalizado, você será avisado por SMS no telefone cadastrado. 😉


O Saque que fiz não caiu na minha conta, o que fazer?

Os saques são creditados no prazo de até 48 horas úteis, contados a partir do momento em que a solicitação foi realizada. Se ocorrer de não receber o pagamento dentro desse prazo, é necessário que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Como cancelar um Saque?

Caso o status do seu saque esteja como “Aguardando Aprovação”, você consegue realizar o cancelamento através da aba “Saque”. Se estiver com outro status, é necessário entrar em contato com nosso time de atendimento para verificar a possibilidade de cancelamento. 

Não consigo enviar o pedido de Saque

Na maioria dos casos, os pedidos de saque recusados vêm acompanhados de uma mensagem de erro detalhando o motivo. Confira alguns motivos que podem impossibilitar que o saque seja solicitado: 

- Cadastro não foi completamente verificado (pendente de validação de documento, e-mail ou telefone); 

- O saldo do cadastro se trata de saldo de bônus (necessário completar o rollover do bônus vigente);

- O saldo do cadastro se trata de saldo depositado (exclusivo para uso em apostas); 

- Saldo para saque é inferior a R$ 20,00.

Caso a sua situação não se encaixe nesses exemplos, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos te ajudar! 

O que são cotações / Odds?

Cotações (Odds) são dados estatísticos de um evento que definem em forma de números as chances de cada equipe, pessoa ou time ganhar uma partida. Você pode localizá-las à frente do nome dos competidores. 

As odds estão em constante atualização e podem variar de acordo com o andamento do jogo.

O valor da odd é inversamente proporcional à realidade da partida. Ou seja, se você apostar na menor cotação, maior será a sua probabilidade de vitória. Caso você opte por palpitar na maior odd, menor será a chance de ganho com o competidor escolhido. 


O que é Handicap?

O Handicap aplicado pela plataforma Betsul é o modelo Europeu, modalidade na qual o apostador poderá escolher uma equipe que terá que superar uma quantidade de gols para vencer um duelo. 

Nesta modalidade, o jogador também poderá optar por escolher um time para começar uma partida com uma determinada vantagem de gols. 

Temos as opções de +1, +2, -1 e -2 para casa, empate e fora. Em casos de aposta na vitória do time da casa com handicap negativo, a equipe terá de vencer a aposta superando a quantidade de gols selecionada na aposta. Por exemplo, em uma aposta com handicap de 1 para o time da casa, a mesma já inicia a partida com um gol em desvantagem. Os possíveis placares que classificariam a premiação da aposta seriam 2 - 0, 3 - 1, 4 - 2, por exemplo. Apostas com handicap positivo significam que a equipe selecionada receberia um gol de vantagem sobre o placar final. 

Em casos de aposta com handicap em empate, a equipe da casa terá de vencer o confronto com a quantidade selecionada de gols de diferença (em casos de handicap positivo) ou perder o confronto com a diferença de gols selecionada (em casos de handicap positivo).