Canais de Atendimento
Horário de atendimento: 24h por dia, 7 dias por semana
Está com dúvidas ou precisa de alguma ajuda com suas apostas? Fale conosco online :) Mas, se preferir nos envie um e-mail abaixo, em até 1 hora iremos te responder.
Dúvidas frequentes
O site Betsul tem aplicativo?
Por que apenas maiores de 18 anos podem ter cadastro no Betsul?
Não recebi o e-mail de validação do cadastro, o que houve?
Como recuperar minha senha?
Como faço para depositar?
Posso fazer um depósito no Betsul através da conta de outra pessoa?
Como funciona o bônus do Betsul para a promoção de Boas-vindas ?
Como utilizar o bônus de boas-vindas do site Betsul?
Quais as regras para poder participar do bônus?
Os usuários que não cumprirem as regras abaixo poderão ficar sem o direito de receber o bônus e seus perfis deverão ser bloqueados a qualquer momento sem aviso prévio:
1. Contas com o mesmo endereço de IP ou mesmo nome;
2. Contas pertencentes a membros de uma mesma família;
3. Contas que partilhem da mesma informação pessoal, como: endereço, número de cartão de crédito, telefone ou qualquer outro tipo de informação;
4. Contas no mesmo computador;
5. Várias contas pertencentes a mesma pessoa;
6. Descumprimento de qualquer um dos Termos & Condições desta promoção;
7. Evidência de conluio entre usuários ao realizar as apostas.
Como apostar no site Betsul?
Como faço para visualizar uma aposta?
Posso cancelar uma aposta?
Sim! É necessário estar atento às regras a seguir: - O prazo para cancelamento da aposta é de até 15 minutos a contar pela data e horário da emissão do bilhete; - A opção de cancelamento fica disponível apenas para apostas em partidas que ainda não iniciaram. - Jogos ao vivo não possuem a opção de cancelamento. Poderá ser realizado o encerramento da aposta (cashout) com a devolução da quantia proporcional daquela aposta no momento do encerramento (sujeito a disponibilidade).
Não consigo apostar no site Betsul, o que houve?
Outra pessoa pode jogar utilizando a minha conta?
Nos casos em que um evento for cancelado, o que fazer?
Por que preciso enviar meus documentos?
Quais os documentos devo enviar para a verificação da conta?
Para encaminhar a documentação necessária para verificação da sua conta, clique em “perfil” e acesse a opção de “Verificar Conta”. A documentação exigida é:
- Documento de identidade emitido nos últimos dez anos exibindo numeração de CPF;
- Comprovante de endereço válido (conta de luz, água, telefone, internet, carnê de IPTU, boleto de mensalidade de condomínio, boleto de faculdade, boleto de mensalidade de aluguel, contrato de locação de imóvel, fatura de cartão de crédito ou declaração de residência de titularidade própria ou parentes de primeiro grau (pais, irmãos ou filhos).
Não consigo enviar os documentos para a verificação da conta.
- Verifique se a documentação está dentro dos padrões aceitos pelo site. Os formatos são PNG, JPEG, JPEG ou PDF, devendo conter até 2mb de tamanho.
Como Realizar um Saque no site Betsul?
Para sacar seus ganhos, é necessário que haja premiação a partir de R$ 20,00. O prêmio ficará disponível para retirada desde que não esteja vinculada a um bônus.
Antes de efetuar o seu primeiro saque, certifique-se de que sua conta já tenha sido verificada.
O Betsul pode reter ou conter qualquer valor de seus ganhos para cumprir regras. Os saldos não podem ser transferidos, substituídos ou resgatados por qualquer outro prêmio.
O pagamento pode ser feito via PIX ou VCréditos (de acordo com o meio de depósito utilizado) e tem prazo de até 15 minutos a 3 horas úteis para conclusão (em casos de instabilidades sistêmicas, o prazo pode ser prorrogado para até 72 horas).
Para solicitar o seu saque, clique em “Perfil” e acesse a opção de “Saque”. Selecione a sua chave pix (CPF, telefone ou e-mail cadastrados) e clique em “Solicitar”.
Assim que o seu saque for finalizado, você será avisado por SMS no telefone cadastrado. 😉
O Saque que fiz não caiu na minha conta, o que fazer?
Como cancelar um Saque?
Não consigo enviar o pedido de Saque
Na maioria dos casos, os pedidos de saque recusados vêm acompanhados de uma mensagem de erro detalhando o motivo. Confira alguns motivos que podem impossibilitar que o saque seja solicitado:
- Cadastro não foi completamente verificado (pendente de validação de documento, e-mail ou telefone);
- O saldo do cadastro se trata de saldo de bônus (necessário completar o rollover do bônus vigente);
- O saldo do cadastro se trata de saldo depositado (exclusivo para uso em apostas);
- Saldo para saque é inferior a R$ 20,00.
Caso a sua situação não se encaixe nesses exemplos, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos te ajudar!
O que são cotações / Odds?
Cotações (Odds) são dados estatísticos de um evento que definem em forma de números as chances de cada equipe, pessoa ou time ganhar uma partida. Você pode localizá-las à frente do nome dos competidores.
As odds estão em constante atualização e podem variar de acordo com o andamento do jogo.
O valor da odd é inversamente proporcional à realidade da partida. Ou seja, se você apostar na menor cotação, maior será a sua probabilidade de vitória. Caso você opte por palpitar na maior odd, menor será a chance de ganho com o competidor escolhido.
O que é Handicap?
O Handicap aplicado pela plataforma Betsul é o modelo Europeu, modalidade na qual o apostador poderá escolher uma equipe que terá que superar uma quantidade de gols para vencer um duelo.
Nesta modalidade, o jogador também poderá optar por escolher um time para começar uma partida com uma determinada vantagem de gols.
Temos as opções de +1, +2, -1 e -2 para casa, empate e fora. Em casos de aposta na vitória do time da casa com handicap negativo, a equipe terá de vencer a aposta superando a quantidade de gols selecionada na aposta. Por exemplo, em uma aposta com handicap de 1 para o time da casa, a mesma já inicia a partida com um gol em desvantagem. Os possíveis placares que classificariam a premiação da aposta seriam 2 - 0, 3 - 1, 4 - 2, por exemplo. Apostas com handicap positivo significam que a equipe selecionada receberia um gol de vantagem sobre o placar final.
Em casos de aposta com handicap em empate, a equipe da casa terá de vencer o confronto com a quantidade selecionada de gols de diferença (em casos de handicap positivo) ou perder o confronto com a diferença de gols selecionada (em casos de handicap positivo).