Canais de Atendimento

Não temos um app. Nós contamos com a versão mobile da nossa página disponível para todos os smartphones, o site se ajusta automaticamente ao tamanho da tela do seu celular. Para facilitar ainda mais o acesso, você pode adicionar o site em seus favoritos, deixando o ícone do Betsul na tela de início do seu celular :)

Para criar uma conta no Betsul, clique no botão Cadastrar (no canto superior direito da tela) > Em seguida, preencha suas informações pessoais (tais como nome, sobrenome, data de nascimento, CPF e número de telefone). Após esse passo, crie uma senha, leia com atenção os Termos e Condições e políticas e privacidade da empresa, selecione a opção 'Confirmo que li e concordo com os Termos e Condições' e clique em “Cadastrar” para finalizar o seu registro.

Trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam apostar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal de contratar podem negociar no site (maiores de 18 anos). Infelizmente, os menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por nenhum tipo de transação. Se alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade for encontrada em nosso banco de dados, ela será cancelada imediatamente.

Você pode não receber o e-mail de validação por diversos motivos. Um deles é certificar de que o e-mail fornecido ao criar sua conta está correto. Há também a possibilidade da mensagem ter sido redirecionada para sua lixeira eletrônica, por isso, verifique a caixa de “spam” do seu e-mail e inclua o Betsul na sua lista de contatos para que isso não aconteça novamente, é importante verificar se não está com a caixa de entrada cheia. Se nenhuma dessas opções representa o seu caso, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para ser auxiliado.

Caso esqueça sua senha, será preciso configurar uma nova. Basta clicar em Login > “Esqueceu a sua senha?” e seguir as instruções:

1. Insira seu e-mail (Importante que seja digitado do jeito que foi cadastrado) em seguida clique no botão “Enviar Código”

2. Vá à sua caixa de entrada (se não conseguir encontrar o nosso email, verifique sua lixeira eletrônica e se não está com a caixa de entrada cheia).

3. Clique no link fornecido no e-mail.

4. Configure uma nova senha.

Para mais informações, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Adicionar crédito à sua conta não poderia ser mais fácil. Basta acessar sua conta e clicar em “Depositar”, ou acesse o menu no canto superior direito e em seguida clique em “Depósito”. Após escolher o método de sua preferência, selecione o valor desejado e siga as instruções de pagamento segundo o método escolhido, fique atento ao valor mínimo e máximo.

Para realizar o depósito por celular/smartphone, é necessário acessar o menu (três traços) no canto superior esquerdo do site. Em seguida clique em Depositar ou um pouco mais para baixo na opção Depósito.

Qualquer dúvida a respeito de algum método específico, não hesite em nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento.

Por motivos de segurança, solicitamos aos nossos clientes que utilizem apenas suas próprias contas bancárias para efetuar depósitos no site.

Deposite no Betsul a partir de R$10 e iremos acrescentar em 100% (dobrar) em bônus com limite de até R$200 de bônus! (Válido apenas para apostas em cotas de 1.50 para cima).

Você simplesmente faz um depósito utilizando o cupom da promoção e após a confirmação do pagamento, seu saldo será duplicado:

* Depositou R$50, ganha mais R$50;

* Depositou R$200, ganha mais R$200;

* Depositou R$500, ganha mais R$200 (valor máximo).

Uma oferta de bônus estará disponível logo no primeiro depósito de acordo com o valor mínimo estipulado pelo site Betsul.

Depois que já estiver cadastrado e desfrutando de todas as funcionalidades e diversão da plataforma, outras promoções ficarão ativas para que possa utilizar novos bônus, lembrando que o bônus dependerá da campanha disponibilizada pelo Betsul.

Não será possível fazer o Saque de qualquer valor do bônus, como também não poderão ser retirados valores reais em dinheiro sem que sejam cumpridas todas as regras aplicáveis, incluindo deveres e restrições.

Só poderão ser feitos saques de fundos obtidos através de um bônus quando você tiver apostado um total equivalente a sete (ou equivalente a promoção atual) vezes o valor do bônus + depósito e apostas com cotas igual ou acima de 1.5.

Os usuários que não cumprirem as regras abaixo poderão ficar sem o direito de receber o bônus e seus perfis deverão ser bloqueados a qualquer momento sem aviso prévio:

1. Contas com o mesmo endereço de IP ou mesmo nome;

2. Contas pertencentes a membros de uma mesma família;

3. Contas que partilhem da mesma informação pessoal, como: endereço, número de cartão de crédito, telefone ou qualquer outro tipo de informação;

4. Contas no mesmo computador;

5. Várias contas pertencentes a mesma pessoa;

6. Descumprimento de qualquer um dos Termos & Condições desta promoção;

7. Evidência de conluio entre usuários ao realizar as apostas.

Para fazer a sua aposta, você, primeiro, precisa fazer o login no site do Betsul. Em seguida, será direcionado a uma página com vários esportes e campeonatos de todo o mundo. Tem a possibilidade de procurar no menu superior indo no botão de uma lupa, nesta seção você consegue escolher qualquer evento de sua preferência.

Após estudar as estatísticas e clicar na primeira odds, o carrinho atualmente aparecerá no direito da tela(caso esteja no computador) ou na parte superior(mobile), depois basta especificar o valor que deseja investir, o tipo de bilhete que deseja escolher: simples ou combinada(caso tenha escolhido 2 ou mais eventos).

Para concluir a aposta basta clicar em 'CONCLUIR APOSTA' e torcer para acertar em cheio no seu jogo.

Na aba “ Apostas” localizado no canto superior direito na versão desktop ou no menu inferior, caso o cliente esteja no no celular. Em seguida o site irá apresentar as últimas apostas realizadas na aba de esportes dos últimos 7 dias. É possível filtrar em outras datas, clicando em “consultar apostas”.

Pode sim , porém a opção de cancelar uma aposta só fica disponível antes do evento começar, depois que já estiver em andamento o evento não poderá mais ser cancelado, porém em jogos ao vivo, o cliente consegue encerrar a aposta, com a devolução da quantia proporcional daquela aposta no momento do encerramento.

É necessário verificar a mensagem gerada no carrinho, os principais motivos são:

- Aposta com bônus não permitida.

- Existência de eventos em atualização no momento da finalização da aposta.

- Modalidade de aposta retirada pelo fornecedor, seja qualquer que seja o motivo.

Em caso de dúvidas, orientamos tirar um print screen da tela e acessar a central de atendimento para resolver qualquer problema.

Lembramos que a limpeza de cachê é fundamental para ter uma experiência no site betsul.com.

Sua conta no BetSul é de uso particular e intransferível. Não sendo permitido a utilização por terceiros.

Com o adiamento de uma partida, as apostas desse evento serão mantidas em um prazo de até 24 horas, na condição de que o evento ocorra novamente. Em caso do evento não ocorrer, as apostas serão canceladas e o dinheiro será devolvido automaticamente para a conta do cliente. Para os casos de apostas múltiplas, a quantia referente ao evento cancelado será recalculada e devolvida ao cliente sem impactar nas demais apostas efetuadas.

Em alguns eventos o fornecedor pode não invalidar a aposta devido a acordos com os organizadores das competições.

Em situações onde ocorra o adiamento de um evento que ultrapasse o prazo de 24 horas ou em eventos que ocorrerem o W.O, as apostas serão canceladas e o valor será devolvido automaticamente para sua conta para apostas SIMPLES, já para uma aposta COMBINADA, o valor da aposta será recalculado e o montante correspondente será devolvido para conta do cliente de forma automática.

O envio de documentos é obrigatório para que possa realizar seus saques, além disso, o envio dos documentos é fundamental para garantir a sua segurança no Betsul. O time de atendimento ao cliente também poderá solicitá-los a qualquer momento. Dessa forma garantimos que a sua conta está sendo utilizada realmente pelo proprietário da mesma.

Para realizar a verificação da Conta é necessário que nos envie algum documento original como RG ou CNH, que contenha uma foto de identificação e o número do seu CPF. É necessário também que envie um comprovante de residência com até 6 meses anteriores.

Cada arquivo deve ter o tamanho máximo de 2MB e ter um dos formatos listados:
• JPG
• JPEG
• PNG
• PDF

Se o arquivo estiver acima de 2MB não conseguirá enviar. Portanto, se estiver tirando foto do documento, aconselhamos que diminua a resolução da câmera ou faça a digitalização.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Para solicitar o resgate o cliente precisa ter saldo disponível para saque, utilizando 100% do valor depósito ou concluindo as regras de bonificação que o cliente estiver participando. A solicitação poderá ser realizada na página de saque, acessando o botão de perfil localizado no canto superior direito do site(computador) ou pelo menu inferior (mobile).

Em relação ao prazo de resgate:

-15 minutos: para depósitos feitos via PIX e parceiros com carteira digital (Pay4fun e VCreditos).

-3 horas úteis: para depósitos feitos via Cartão de crédito e Ame Digital.

Essa ação não será permitida. O pagamento do saque é realizado apenas para a conta bancária do CPF cadastrada no site Betsul.com. Lembrando que, prezamos pela segurança dos nossos clientes em todas as ações.

Para maiores informações entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Tirar um print da conta bancária vinculada a chave pix, contando os últimos 7 dias contados a partir do dia de recebimento do saque. Com base nesses dados, orientamos o cliente a entrar em contato com o time de atendimento para sanar quaisquer dúvidas.

Um pedido de saque poderá ser cancelado pelo próprio cliente enquanto o status estiver como “Aguardando Aprovação”. Para cancelar basta o cliente acessar a sessão de saque pelo seu perfil localizado no canto superior direito do site(computador) ou pelo menu inferior (mobile).

Qualquer dúvida, poderá contar com o nosso time de atendimento.

Na maioria dos casos, os pedidos de saque recusados vêm acompanhados de uma mensagem de erro detalhando o motivo. No caso de bônus, é preciso cumprir os requisitos de apostas, para que os valores fiquem disponíveis para retiradas.

Se não tiver realizado a verificação da conta, também não será possível abrir a solicitação de saque, caso seja valores de depósitos não utilizados integralmente em jogos, também não será possível solicitar o saque. Para mais informações, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Cotações (Odds) são dados estatísticos de um evento que define em forma de números as chances de cada equipe, pessoa ou time ganhar aquele jogo.

O valor da odd é inversamente proporcional à realidade da partida. Ou seja, se você apostar na menor cotação, maior será a sua probabilidade de lucro em caso de vitória. Caso você opte por palpitar na maior odd, menor será a chance de ganho com o time, pessoa ou equipe favorita.

O Handicap aplicado pela plataforma Betsul é o modelo Europeu. Modalidade na qual o apostador poderá escolher uma equipe que terá que superar uma quantidade de gols para vencer um duelo. Nesta modalidade, o jogador também poderá optar por escolher um time para começar vencendo uma partida por uma determinada quantidade de gols.

Temos as opções de +1, +2, -1 e -2 para casa, empate e fora, onde caso a escolha seja -1 no time da casa o mesmo terá que vencer a partida por uma diferença de no mínimo 2 gols, por exemplo 2x0, 3x1, etc.

Caso a escolha seja +1 para a equipe da casa, a mesma já começa o confronto vencendo por 1 gol, o exemplo do -1 e +1 da casa serve também para o time de fora.

No caso de empate é um pouco diferente, se a escolha for -1 no empate a equipe da casa terá que vencer o confronto por 1 gol de diferente, neste caso 1x0, 2x1, 3x2, para que somando com o -1 no seu resultado ocorra o empate, caso a escolha seja no +1 a situação inverte, a equipe da casa terá que perder por 1 gol de diferença, e quando somar com o +1 escolhido fique empate.

Não possuímos relação. Disponibilizamos apostas por meio de loterias de diversos tipos e gostos, é possível apostar desde uma sequência numérica e até a escolha de um time ou liga para ser sorteado. Temos um sistema no qual é possível efetuar a aposta e aguardar a realização dos sorteios, conferindo assim o seu resultado.

Cada seção possui seu bônus específico, por esse fato, não é possível utilizar o bônus de esportes em loterias e vice-versa. Os bônus ficam disponíveis na aba “Promoções” e possuem regras diferentes.

Sim, o procedimento de verificação de conta é para segurança do usuário na plataforma, apesar das abas serem distintas, o processo e prazo de saque permanecem o mesmo.

Na aba “ Apostas” localizado no canto superior direito na versão desktop ou no menu inferior, caso o cliente esteja no no celular. Em seguida, basta escolher a opção de “Loterias”.

Será apresentado a seguir todas as apostas feitas nos últimos 7 dias, é possível filtrar em outras datas clicando em “consultar apostas”.