Termos e Condições Gerais do site de apostas esportivas Betsul.com

1. Introdução

a. Leia atentamente as informações dos Termos e Condições Gerais do site Betsul.com antes de prosseguir com seu cadastro. Ao acessar ou utilizar o site Betsul.com ou qualquer um de seus subdomínios ou aplicações, o usuário aceita cumprir todas as condições gerais mencionadas neste documento e nas seções de Jogo Responsável, Legislação, Segurança e Privacidade, e regulamento de cada termo particular. Ao clicar em "Concordo" e aceitar estes Termos e Condições, você também está reconhecendo e aceitando esses contratos. O acesso e uso de nossas instalações são regidos por esses Contratos. Se você tiver dúvidas sobre esse acordo, sugerimos que busque aconselhamento jurídico independente.

b. Estas condições gerais se aplicam também às apostas realizadas através da versão mobile do site Betsul.com.

c. O Betsul.com poderá realizar mudanças nas regras a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme variação do cenário legislativo, político e/ou econômico das localidades atendidas, assim como por variações estratégicas e operacionais da empresa.

d. O usuário autoriza o Betsul.com a fornecer seus dados para parceiros comerciais devidamente licenciados, para que estes possam efetuar suas prestações de serviço. Os parceiros comerciais devem aceitar nossa política de privacidade por meio de compromisso contratual.

e. Os dados fornecidos ao site Betsul.com ficarão registrados em nossa base de dados, sendo possível sua atualização a qualquer momento. Em caso de dúvidas, procure a equipe de atendimento.

f. As referências a “você” e “usuário” se referem a qualquer pessoa que acesse ou utilize o site Betsul.com, seus subdomínios ou aplicações.

g. As menções “apostador(a)”, “apostadores(as)” ou “cliente” referem-se a pessoas devidamente cadastradas na plataforma e que tenham realizado pelo menos uma aposta na plataforma Betsul.com e em todos os seus subdomínios.

h. A Betsul.com é operada pela BS3 N.V. A BS3 N.V. é membro da CIGA – Curaçao Internet Gaming Association, que estabelece os requisitos para a Licença de Gambling.

2 - Jogue com responsabilidade

a. No Betsul, trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam apostar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal para contratar (18 anos ou mais) podem negociar no site. Infelizmente, menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por nenhum tipo de transação. Se for encontrada alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade, ela será cancelada imediatamente.

b. A aposta não é investimento; essa é a bandeira levantada pela Betsul para promover diversão e entretenimento a todos os seus usuários devidamente cadastrados na plataforma https://www.betsul.com/.

c. A Betsul possui uma página exclusiva para aconselhamento e informações importantes sobre ludopatia. Esse conteúdo está disponível para todo o público por meio do endereço https://www.betsul.com/jogo-responsavel.

d. Os apostadores que entenderem que desenvolveram qualquer tipo de vício em jogos e desejam limitar sua participação nas apostas podem utilizar o recurso de autoexclusão oferecido pela plataforma, acessando o caminho Perfil > Meu Jogo Responsável. Para solicitar a ativação desse recurso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do campo "Ajuda" disponível na tela inicial da plataforma https://www.betsul.com/. Esse mecanismo permite restringir ou suspender sua conta por um período determinado ou indeterminado, garantindo maior controle sobre sua experiência de apostas.

e. A Betsul, a qualquer momento, poderá limitar ou restringir acessos, caso entenda que as apostas estejam prejudicando a vida de seus clientes, sem aviso prévio.

f. O Betsul.com estabelece medidas para o controle responsável pelo próprio usuário:

-Limite de depósito;

-Limite de apostas;

-Autolimitação e autoexclusão;

-Proibição de acesso a menores de 18 anos;

-Restrições por país.

3 - Cadastro

a. Por motivos de segurança, o site Betsul.com poderá solicitar ao usuário documentos de identidade ou comprovantes de residência sempre que julgar necessário para validar as informações do cadastro.

b. Toda informação fornecida no momento do cadastro e suas atualizações futuras são de responsabilidade do usuário. O site Betsul.com se reserva o direito de bloquear e/ou cancelar a conta caso identifique irregularidades.

c. O site Betsul.com se reserva o direito de bloquear o cadastro e solicitar a modificação do login e/ou nome de usuário informado, caso considere necessário.

d. Fica a critério do site Betsul.com bloquear ou cancelar a retirada de qualquer montante registrado em nome de usuário menor de 18 anos.

e. É imprescindível que os usuários respeitem as jurisdições de seu lugar de residência. O site Betsul.com não aceitará cadastros de jogadores residentes nos seguintes países: Estados Unidos, África do Sul, Albânia, Alemanha, Antilhas Holandesas, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Cazaquistão, Coreia do Norte, Costa do Marfim, Croácia, Cuba, Curaçao, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, França, Geórgia, Holanda, Hungria, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Polônia, Quirguistão, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, São Martim, Sérvia, Sudão, Tadjiquistão, Turcomenistão, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Uzbequistão.

f. O site Betsul.com não se responsabiliza pela utilização indevida do login e senha, nem por movimentações suspeitas nas contas dos usuários cadastrados.

g. Se um usuário perder, esquecer ou por algum outro motivo não conseguir acessar a plataforma, o Betsul.com não será responsável, mas poderá sugerir a recuperação da senha.

h. O usuário acessa sua conta por meio de e-mail e senha, e se compromete a não informar esses dados a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

i. O Betsul tem como objetivo oferecer entretenimento em apostas para todos os seus usuários. Para usufruir desses benefícios, o usuário deverá utilizar a conta de forma pessoal, sem interferência de terceiros, utilizando o jogo limpo e sempre visando a diversão em seus momentos de lazer.

j. Considera-se jogo limpo toda ação de um usuário com o objetivo exclusivo de usufruir de todos os produtos e serviços ofertados pela plataforma, aproveitando seus benefícios e utilizando-os de forma responsável. Qualquer ação de má-fé será tratada com rigor pelo Betsul, que preza pelo jogo limpo.

k. Não será aceita a utilização da plataforma por grupos de pessoas administrando uma ou mais contas com a finalidade de burlar a mecânica das apostas. O Betsul conta com software de última geração responsável por detectar condutas irregulares.

l. O Betsul se reserva o direito de bloquear todos os cadastros envolvidos em comportamentos fraudulentos, sem a necessidade de aviso prévio, retirando o saldo da conta sem a possibilidade de devolução dos valores investidos.

m. A resolução dos bloqueios pode ser realizada por meio eletrônico (e-mail) ou ligação telefônica para os envolvidos, e não haverá prazo para solução dos casos identificados.

n. Não é permitido o cadastro de Pessoas Politicamente Expostas (PEP) no site Betsul.com. Toda a base de dados do site passa por verificações frequentes, e caso sejam identificados cadastros que se enquadrem no PEP, estes poderão ser inabilitados automaticamente. Todas as medidas cabíveis em relação às movimentações de apostas serão tratadas pela equipe de atendimento.

4. Considerações para o usuário

a. Cada usuário poderá abrir apenas uma conta. O Betsul.com não permite o registro de mais de uma conta por usuário.

b. Para manter a segurança, confiabilidade e transparência do site, o Betsul.com se reserva o direito de questionar e rejeitar múltiplos registros de um mesmo jogador, independentemente de serem originados do mesmo domicílio, IP ou dispositivos eletrônicos.

c. Caso exista a suspeita de que um usuário possua múltiplos registros, o Betsul.com poderá solicitar o envio de documentação para validar os dados de cadastro. O site determinará quais documentos serão necessários.

d. Durante o processo de verificação dos dados cadastrais, as contas analisadas poderão ser bloqueadas e/ou inabilitadas, sem direito de escolha por parte do usuário, assim como a perda dos benefícios do site (exemplo: benefícios de métodos de pagamento e promoções, etc.).

5. Fechamento de Conta

a. O Betsul.com reserva-se o direito de encerrar qualquer conta que considere suspeita, sem aviso prévio.

b. Se o usuário desejar encerrar sua conta por livre e espontânea vontade, deverá enviar um e-mail para [email protected], informando o motivo e os dados da conta a ser fechada: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço e número.

c. O Betsul.com respeita estritamente a política de jogo responsável. Caso sejam detectados comportamentos irregulares que não sejam compatíveis com esta política, a conta poderá ser suspensa, cancelada ou medidas preventivas poderão ser tomadas.

d. O usuário poderá solicitar a exclusão da conta de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Essa ação resultará na exclusão permanente dos dados, sem a possibilidade de retorno das informações à plataforma. Além disso, a exclusão da conta acarretará a perda do saldo, pedidos de saques pendentes de pagamento e todos os benefícios ofertados pelo site Betsul.com.

6. Benefícios

a. O benefício é entendido como qualquer valor oferecido pela plataforma para seus usuários, com o intuito de incentivar a utilização do site. A concessão do benefício é opcional e poderá ser aceita pelo usuário a qualquer momento, desde que atenda a todos os critérios estabelecidos pelo site Betsul.com.

b. Para participar dos benefícios, o cliente deverá efetuar um depósito ou realizar uma aposta conforme as regras previamente estabelecidas na página https://www.betsul.com/beneficios. A ativação da recompensa ocorrerá somente quando:

b1. Benefício mediante depósito: A ativação desta modalidade ocorrerá por meio de ofertas enviadas para clientes que realizaram ao menos uma aposta na plataforma Betsul.com ou seus subdomínios. Será compartilhado um link que enviará o apostador(a) para a tela de depósitos para resgatar o benefício. A recompensa será oficialmente ativada após a conclusão do depósito.

b2. Benefícios via carrinho de aposta: O cliente estará de acordo com as regras do benefício ao clicar no botão “Participar” em sua página específica contida no botão “Saiba Mais” e ativá-lo no carrinho.

c. As recompensas oferecidas podem ser adquiridas da seguinte forma:

c1. Mediante depósito na plataforma. O site disponibilizará os benefícios de forma automática, desde que o cliente siga todas as regras acessando a página https://www.betsul.com/beneficios.

c2. O benefício poderá ser aplicado ao valor final de uma aposta combinada (valor apostado + lucro), proporcionando um aumento significativo do prêmio total. O crédito será disponibilizado após a atualização completa do bilhete.

c3. Ganho de benefícios por realizar uma aposta em determinado evento estabelecido previamente pelo site. A recompensa será disponibilizada após a efetivação da aposta. É possível que algumas funcionalidades fiquem indisponíveis após a conclusão da aposta, como o cancelamento da aposta. As informações completas estarão disponíveis na página https://www.betsul.com/beneficios.

c4. É possível receber uma recompensa em caso de perda de uma aposta, com a devolução total ou parcial do valor investido. A recompensa será liberada automaticamente após a finalização do bilhete.

c5. A recompensa também poderá ser concedida em caso de ganho de aposta, sendo entregue o prêmio mais uma recompensa adicional após a atualização do bilhete.

d. Todos os benefícios mencionados podem estar sujeitos a alterações e indisponibilidade pelo site Betsul, de acordo com sua necessidade, sem aviso prévio ao usuário. As ofertas estão disponíveis no endereço https://www.betsul.com/beneficios.

e. Para receber um benefício – seja qual for sua modalidade – o usuário deverá ter cadastrado e validado um CPF em sua conta. Se faltar alguma informação associada à conta ou se ela não for válida para o Betsul.com, o usuário deverá entrar em contato com o suporte online ou por e-mail ([email protected]) para resolver qualquer pendência.

f. Os benefícios têm regras específicas sobre a disponibilidade de saque e a regra de "rollover" (veja o item 10 para mais informações sobre esta regra).

g. A plataforma se reserva o direito de retirar o benefício anunciado a qualquer momento, por diversos motivos, seja por falhas técnicas ou por descumprimento de suas regras. Os clientes afetados serão notificados pelo Betsul para averiguação do ocorrido.

h. Se um usuário escolher não receber um benefício sobre o valor de um depósito realizado, perderá o direito de recebê-lo posteriormente.

i. O saldo não utilizado de qualquer benefício concedido pelo Betsul poderá ser excluído, a qualquer momento, exclusivamente pelo titular, na área "Minha Conta" no site do Betsul. A equipe de atendimento Betsul não está autorizada a realizar essa operação. Valores de benefícios já consumidos em apostas não estão sujeitos a esse tipo de operação.

j. A cada recompensa/campanha vinculada a depósitos será estabelecido um valor mínimo para participação e obtenção dos benefícios. Este valor será especificado nas regras e, caso isso não ocorra, será considerado o valor mínimo de depósito de R$1.

k. Se nas especificações de uma campanha não for estipulada uma condição de cálculo do rollover, será automaticamente aplicado o valor unitário de 30X sobre a soma do valor depositado e os benefícios concedidos.

l. Cada benefício disponível no site Betsul concederá benefícios a apenas 1 (um) usuário por família, endereço de residência, e-mail, computador compartilhado ou IP. O site se reserva o direito de bloquear a concessão de quaisquer benefícios em contas que apresentem indícios de manipulação de dados cadastrais.

m. Todo o valor depositado no site vinculado a um benefício será, exclusivamente, convertido em benefícios na plataforma Betsul.

n. Caso o cliente opte por excluir o benefício antes do término do prazo estipulado, ele perderá o direito ao valor ganho da recompensa, bem como o saldo ganho com os bilhetes premiados no período.

o. Os benefícios provenientes de um depósito, após a compensação do valor investido, se o depósito não for ativado automaticamente, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento para relatar o ocorrido. Durante esse período, o apostador(a) não poderá registrar apostas. A vinculação do benefício pode ou não ser concedida.

p. Recompensas provenientes de depósitos realizados pelo parceiro PicPay não poderão ser excluídas. O site Betsul.com reserva-se o direito de mudar essa regra a qualquer momento.

q. Os benefícios podem ter valores mínimos para apostas e ganhos. Todas essas informações serão disponibilizadas na página https://www.betsul.com/beneficios.

7. Política Financeira

a. O site Betsul.com se reserva o direito de alterar suas políticas financeiras a qualquer momento, sem aviso prévio.

b. O Betsul.com utiliza sistemas de intermediação de renome internacional para receber os pagamentos dos usuários e garantir a segurança necessária para proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

c. O cliente somente poderá depositar fundos em sua conta com o objetivo único e específico de utilizá-los para realizar apostas no site. O Betsul.com tem o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário caso considere ou tenha motivos para acreditar que o apostador(a) está depositando fundos sem a intenção de fazer apostas. Em tais circunstâncias, a situação poderá ser comunicada às autoridades competentes.

d. É de responsabilidade exclusiva do apostador(a) declarar seus ganhos e perdas à autoridade fiscal e/ou a qualquer outra autoridade competente de sua jurisdição.

e. Não será oferecido crédito a nenhum dos funcionários do site Betsul. Além disso, as apostas devem ser financiadas com fundos suficientes na conta do usuário. O Betsul.com reserva-se o direito de anular quaisquer apostas que possam ter sido aceitas equivocadamente, caso não haja fundos suficientes na conta do usuário para cobrir o valor da aposta. Se forem creditados fundos na conta de um cliente por erro, é responsabilidade do apostador(a) informar o Betsul.com imediatamente. O Betsul.com irá recuperar tais fundos por meio de ajustes na conta.

f. O site Betsul.com não é uma instituição financeira e não pagará juros sobre os fundos dos usuários, independentemente do valor retido no cadastro.

8. Depósitos

a. O valor mínimo de depósito no site é de R$1,00 ou equivalente na moeda corrente do domicílio bancário do cliente. Não será permitido estorno ou saque de créditos não utilizados em apostas.

b. Caso necessário, ao realizar um depósito, poderão ser solicitados documentos comprobatórios que atestem a legitimidade da transação realizada para adicionar crédito à conta do usuário no site.

c. O Betsul.com utiliza intermediários financeiros para realizar transações com a segurança necessária. Cada processador de pagamento estabelece seus próprios processos e regras para transações. O Betsul.com não é responsável pelos prazos e regras, nem por qualquer demora que possa ocorrer durante esse processo.

d. O Betsul.com poderá liberar créditos antecipadamente para alguns usuários, dependendo de condições específicas dos processadores de pagamento, seguindo o procedimento estabelecido pelo provedor do serviço. Esse processo será realizado mediante comprovação prévia da legalidade da operação, com a devida apresentação dos documentos pertinentes.

e. O limite para liberação de créditos não pode ser modificado manualmente. Caso o usuário deseje aumentar este limite, deverá enviar um e-mail para [email protected], solicitando a análise de viabilidade e aprovação. O Betsul.com reserva-se o direito de reprovar essa solicitação caso identifique insuficiência de informações que comprovem a legitimidade da transação.

f. O Betsul.com não é responsável pelas decisões dos processadores de pagamento. O provedor pode reprovar transações financeiras dos usuários sempre que essas operações apresentarem riscos ou insuficiência de dados, conforme os critérios internos de análise da própria processadora de pagamentos, e o Betsul.com não poderá intervir nessas decisões.

g. Não existe no site Betsul.com nenhuma modalidade de apostas que possa ser realizada sem saldo previamente depositado e devidamente compensado na conta do usuário. Não será permitido ao usuário realizar qualquer aposta, sob qualquer circunstância, sem saldo suficiente para essa operação.

h. Depósitos não identificados ou suspeitos de fraude não serão convertidos em saldo para utilização em apostas no Betsul.com. Caso isso seja identificado, os valores serão congelados e, sempre que possível, retornados à sua origem. O Betsul.com reserva-se o direito de avaliar e auditar solicitações de reembolso de valores identificados sob essas condições. Todos os ganhos provenientes desse tipo de procedimento serão cancelados incondicionalmente, e a conta do usuário poderá ser sujeita a restrições ou até mesmo ao cancelamento.

i. Não é aconselhável utilizar dados de terceiros para realizar depósitos no site.

j. Caso o depósito seja realizado por meio de qualquer método de pagamento em nome de terceiros, o Betsul.com não se responsabilizará, podendo gerar uma análise interna e solicitação de dados comprobatórios (vide política de privacidade).

k. O uso de um promocode inelegível pode causar falhas na confirmação de crédito na plataforma. O usuário deverá retirar o código inválido na página de depósitos. Em caso de dúvidas, a equipe de atendimento estará à disposição para esclarecer eventuais questionamentos.

l. Os limites de depósitos podem ser alterados individualmente, dependendo da movimentação e histórico do cliente. Essa alteração será automática e não haverá aviso prévio.

9. Saques

a. Para realizar qualquer saque, o usuário deverá obrigatoriamente enviar uma cópia legível dos documentos solicitados pelo Betsul.com. Os documentos requeridos dependerão do país de residência do usuário, podendo incluir: documento de identidade com foto, comprovante de residência, comprovante de domicílio bancário ou qualquer documento que comprove a titularidade da conta de destino dos valores em questão (documentos que comprovem a veracidade dos valores depositados no site).

b. A forma de transferência de fundos será no formato PIX. Para a solicitação, será necessário atualizar os dados cadastrais e validá-los no site Betsul.com. O site se reserva o direito de alterar essas regras a qualquer momento, sem aviso prévio ao usuário.

c. As solicitações de saques via PIX podem ser realizadas em 3 chaves: e-mail, telefone e CPF, todas validadas na tela de perfil. Não será enviado dinheiro para contas de terceiros, mesmo que a chave pertença ao titular da conta Betsul.

d. O prazo de recebimento do saque dependerá do método escolhido na etapa de depósito. A seguir estão os prazos de acordo com o método utilizado pelo cliente:

Fluxo de aprovação automática em 15 minutos: Para depósitos realizados exclusivamente com o método PIX nos últimos 90 dias.

Fluxo manual de aprovação de até 3 horas úteis: Para depósitos realizados com outros métodos.

e. O Betsul.com se reserva o direito de estabelecer um prazo maior do que o mencionado, em virtude de análise interna, decisões de negócios, falha, instabilidade sistêmica da plataforma, sistema bancário ou fornecedores.

f. A plataforma possui um limite diário em duas situações: 3 saques por dia e/ou um total de resgates de até R$10.000,00. O Betsul.com reserva-se o direito de não permitir novas solicitações caso o apostador ultrapasse os limites estabelecidos neste parágrafo. O site poderá alterar essas condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

g. O Betsul.com se reserva o direito de ajustar o limite de saque diário do cliente mediante análise interna, decisões de negócios, e variações estratégicas e operacionais da empresa.

h. Para solicitar qualquer saque, o usuário deverá ter realizado ao menos 1 depósito mínimo de R$1,00, e este valor deve ter sido utilizado integralmente em apostas no site, pelo menos uma vez. As solicitações de saque que não atenderem a esses requisitos serão automaticamente negadas, até que as condições estipuladas sejam cumpridas integralmente.

i. O limite máximo para saques via PIX é de R$10.000,00. Contudo, o horário para solicitação de pedidos e efetivação de pagamentos será das 07:00 às 23:00. Pedidos realizados após às 20:00 poderão ser encaminhados para saques de valores iguais ou inferiores a R$1.000,00, de acordo com as regras vigentes para transferências via PIX no período noturno determinado pelo Bacen (Banco Central do Brasil).

j. Não será possível realizar cancelamentos de pedidos via PIX, uma vez que, após a solicitação, os dados são encaminhados para o parceiro financeiro para a efetivação do saque.

k. Em caso de instabilidade ou impossibilidade de realizar o envio do saque via PIX, após a normalização do sistema, todos os pedidos serão cancelados e os valores retornarão para a conta do cliente no Betsul.

l. O Betsul.com utiliza softwares de verificação para analisar cada conta do usuário, assim como as solicitações de saque. Caso seja detectado comportamento fraudulento ou créditos provenientes de erros do sistema, a conta será bloqueada e o pedido não será concluído. O Betsul.com se reserva o direito de determinar as medidas necessárias para evitar comportamentos fraudulentos.

m. O usuário concorda que solicitará saques de sua conta somente se todos os seus depósitos tiverem sido validados corretamente pelo Betsul.com.

n. O limite mínimo de saque é de R$10,00.

10. Rollover ("Roll-Over")

a. As especificações do rollover serão determinadas pela seção de recompensas escolhida e pelas regras do benefício responsável pela concessão dos benefícios ao usuário.

b. A base de cálculo do valor de rollover é composta pela soma do valor investido na moeda monetária real e o valor da recompensa concedida, de acordo com as regras de cada benefício. O resultado desta soma é multiplicado automaticamente por um fator unitário, determinado pelo Betsul.com. O requisito do rollover gera uma restrição exclusiva para saques do saldo de benefícios do usuário.

Exemplo de emprego do rollover para todos os benefícios concedidos na plataforma:

Depósito = R$ 200

Benefício de 100% = R$ 200

Rollover = 15 (15x; este fator pode ser alterado de acordo com cada benefício vigente)

Neste caso, o apostador(a) terá direito a sacar as premiações quando totalizar R$6.000 em apostas realizadas.

Contudo, o Rollover não é a única condição que interfere nesse processo. Existem também as seguintes condições de uso deste valor:

Validade do benefício = As condições do benefício devem ser atendidas antes que ele expire. Após o prazo, o saldo não utilizado será automaticamente excluído da conta.

Taxa mínima de Odds = O valor mínimo de cotação é 1,90, válido para apostas simples e combinadas.

Quantidade eliminada (caso não se cumpram os requisitos do benefício no tempo máximo determinado) = O benefício concedido e todos os ganhos do usuário nesse período serão retirados da conta.

Validade do benefício = 30 dias corridos a partir da data de efetivação do benefício.

c. O fator unitário adotado pelo Betsul para os benefícios dependerá de sua estratégia de negócios, estabelecendo fatores específicos para diferentes ganhos. O usuário poderá verificar essa informação acessando a página www.betsul.com/beneficios. A plataforma se reserva o direito de alterar as regras e o plano de negócios a qualquer momento, sem aviso prévio ao usuário.

d. Após a ativação do benefício em uma determinada seção, o saldo e o cálculo do rollover serão válidos apenas para a seção escolhida. Portanto, não será permitida a realização de apostas em outras seções e a contabilização do rollover.

e. Pode ocorrer de um usuário ter um saldo de benefícios composto por valores obtidos em campanhas com diferentes regras de utilização. Nesse caso, o consumo do saldo respeitará a ordem cronológica de concessão, debitando primeiro os créditos adquiridos anteriormente e, só depois, os créditos posteriores (“First in, First Out”).

f. Para resgatar créditos ganhos durante jogadas efetuadas com créditos de benefícios, o usuário deverá cumprir as regras de rollover aplicáveis a cada recompensa.

g. O Betsul.com entende que, caso o saldo de benefícios seja inferior à aposta mínima, o rollover ficará automaticamente sem efeito, tornando inaplicável a possibilidade de transformar esse residual em um saldo passível de saque.

h. O sistema só contabilizará o volume apostado usando créditos de benefícios, ou seja, utilizando o saldo de benefícios e o valor depositado. Créditos provenientes de outros depósitos não serão contabilizados para o rollover.

Dentro deste período, na seção de esportes, as apostas realizadas com odds iguais ou superiores a 1,90 entram na regra de rollover. Apostas com odds inferiores a 1,90 não serão contabilizadas para o rollover.

IMPORTANTE: Em apostas combinadas, serão aceitas odds menores, mas a multiplicação de todos os jogos selecionados deve ser igual ou superior a 1,90.

i. Apostas encerradas utilizando o cashout (item 14) não serão contabilizadas para o rollover. Para sua contabilização, o usuário deverá aguardar a conclusão de 100% de um evento.

j. Ao término do prazo estipulado para a utilização do benefício, caso as regras de rollover não tenham sido cumpridas, o valor remanescente será automaticamente excluído da conta do apostador, incluindo os ganhos provenientes desse benefício, assim como nos casos em que o cliente tenha excluído manualmente o uso do benefício no site, em Perfil > Meus benefícios.

k. O limite máximo a ser atribuído ao rollover estará vinculado ao valor do benefício/campanha e à seção disponível.

11. Erros de sistema

a. Qualquer dificuldade, divergência ou conflito relacionado a uma aposta deverá ser comunicada pelo usuário ao Betsul.com através do e-mail: [email protected].

b. Qualquer erro originado por limitações técnicas por parte do usuário (como sistema operacional, software, navegador, velocidade de conexão com a internet, provedor de internet, hardware do computador etc.) será de responsabilidade exclusiva do usuário, e não do Betsul.com.

c. A empresa se reserva o direito de declarar nulas ou sem validade as apostas que forem objeto de erro do sistema, que impactem diretamente o resultado da aposta. A Betsul.com também se reserva o direito de retirar o dinheiro da conta do usuário envolvido ou afetado pelo erro do sistema.

d. Erros de sistema são classificados como qualquer falha gerada pelo site ou por nosso fornecedor, que impacte negativamente o objetivo final da aposta realizada. Situações que não interfiram no resultado final de um evento não serão consideradas no momento da contestação.

e. É de responsabilidade do cliente o dispositivo utilizado para realizar as apostas no site. Lembre-se de que os modelos mais recentes garantem melhor desempenho e usabilidade na plataforma.

12. Apostas

a. Para efetuar apostas no site, o usuário deverá possuir saldo em conta (o valor mínimo é de R$2,00). A plataforma disponibiliza três tipos de bilhetes para a realização das apostas:

Simples: A escolha de um único evento.

Combinada: A escolha de dois ou mais eventos, pagando um valor único para todos os eventos, sendo o ganho obtido com o acerto de todos os mercados.

Combinada com apostas simples: A escolha de dois ou mais eventos, mas o valor será unitário para todos os jogos. O ganho é aplicado de forma proporcional nas apostas premiadas.

b. Todas as regras sobre apostas estão disponíveis no documento “Regras e Procedimentos”, disponibilizado dentro do domínio Betsul.com.

c. Os prêmios obtidos em apostas esportivas serão creditados na conta do usuário, permitindo sua utilização em outras apostas. Caso o apostador(a) solicite o saque de seus prêmios, será necessário verificar se há outro benefício vigente que impeça essa ação.

d. O site Betsul.com se reserva o direito de reter temporariamente todos os ganhos do usuário caso não haja o cumprimento das regras de recompensas que envolvem rollover.

e. Todos os jogos ou eventos apresentados na plataforma Betsul.com estarão vinculados a um campeonato, liga ou torneio de diversos esportes. Cada evento ou duelo será seguido por suas respectivas modalidades de apostas.

f. A critério do fornecedor oficial do Betsul, a definição dos jogos disponíveis no pré-match e ao vivo pode ser alterada. Todas as apostas feitas antes do início dos eventos serão validadas, mesmo que o jogo não seja transmitido em tempo real.

g. Os eventos podem ou não ter transmissão em tempo real na página, por motivos técnicos. O fornecedor também poderá retirar essas informações a qualquer momento, sem aviso prévio ao usuário.

h. O site Betsul.com se reserva o direito de incluir ou excluir qualquer modalidade esportiva, sem aviso prévio, de acordo com alterações no cenário esportivo mundial, bem como o aumento da prática de um determinado esporte.

i. Para a inserção dos eventos e administração dos mercados, o site Betsul.com conta com um parceiro oficial que realiza atualizações em tempo real.

j. Quando uma partida ou evento é considerado suspenso, adiado ou cancelado, seja por qualquer motivo, é necessário aguardar o reinício em até 24 horas. Caso ultrapasse esse período, a aposta simples será cancelada e, na combinada, os jogos serão excluídos, com o prêmio calculado novamente considerando apenas os eventos concluídos. Ainda assim, em raras situações, é possível que o fornecedor oficial do Betsul realize a apuração dos resultados, sem a necessidade do cancelamento das apostas.

k. Em jogos adiados que sejam invalidados após as 24 horas, o fornecedor oficial poderá aplicar o rollback. Essa prática consiste em validar um jogo com o desconto da aposta diretamente no saldo do cliente, sem a necessidade de o valor estar disponível na conta Betsul. Essa operação é realizada automaticamente, sem aviso prévio ao usuário.

l. Na eventualidade de um jogo ter o local alterado antes da data ou hora prevista, as apostas poderão ser mantidas, desde que a aposta tenha sido realizada antes da hora prevista para o início do evento.

m. Em modalidades esportivas nas quais existe a opção de empate, será considerado apenas o tempo regulamentar, acrescido dos minutos adicionais definidos pelo juiz (caso haja). Prorrogações, nesta situação, não serão consideradas, salvo quando houver uma categoria de apostas que indique sua contabilização.

n. O cancelamento de qualquer aposta poderá ser realizado desde que seja efetuado antes do início do evento. Essa funcionalidade estará disponível até 15 minutos após a data e horário da emissão do bilhete. O valor apostado será integralmente restituído no saldo original do apostador.

Importante: Em apostas combinadas ou combinadas simples, o cancelamento só será permitido antes do início do primeiro evento marcado. Após o início do primeiro evento, não será possível cancelar a aposta.

o. A plataforma Betsul permite que seus clientes efetuem apostas até os últimos minutos finais de um evento. Contudo, o site reserva-se o direito de encerrar a possibilidade de novas apostas a qualquer momento, sem aviso prévio, desconsiderando o tempo restante da partida.

p. O site Betsul.com, através de seu fornecedor oficial, reserva-se o direito de realizar as atualizações necessárias nos resultados das apostas divulgadas a qualquer momento, considerando exclusivamente o resultado oficial de cada evento.

q. O tempo exibido nos eventos, seja na home page, página ao vivo, página dos campeonatos ou nos próprios eventos, pode sofrer atraso no timer da partida, em virtude de uma baixa conexão de internet no dispositivo do usuário. Recomenda-se a atualização da página sempre que houver diferença entre o tempo real da partida e o tempo mostrado no site Betsul.com ou seus subdomínios.

13. Encerrar a aposta (Cash Out)

a. O Cashout é um sistema que permite ao usuário encerrar uma aposta antes do final de qualquer evento, ou conforme a modalidade de aposta escolhida pelo cliente. Essa funcionalidade estará disponível na página "Minhas apostas".

b. Esta funcionalidade é opcional. Portanto, a plataforma Betsul.com reserva-se o direito de desabilitar o encerramento de apostas a qualquer momento, sem aviso prévio.

c. Após acionar e confirmar o encerramento da aposta, o usuário deve estar ciente de que o valor apostado não será contabilizado para o sistema de rollover (vide item 10), nem vinculado a quaisquer benefícios disponibilizados pela plataforma Betsul.com.

d. O Betsul.com trabalha com um fornecedor específico para a suspensão e disponibilidade do encerramento de apostas. Os esportes nos quais o encerramento de apostas será aceito incluem: Futebol, Baseball, Basquete, Tênis, Tênis de mesa, Badminton, Vôlei de praia e Squash.

e. Conforme a estratégia da empresa, o site pode escolher quais esportes ou eventos terão a funcionalidade de encerramento de apostas disponível.

f. Para eventos sem cobertura ao vivo, não será oferecido o encerramento da aposta. O Betsul.com reserva-se o direito, por qualquer motivo, de não disponibilizar partidas ao vivo, mesmo que esses jogos estejam na seção de pré-match.

g. Mercados que apresentem atualizações de cotações (indicadas pelo cadeado) ou cuja partida tenha sido suspensa por qualquer motivo, não terão a opção de cash-out disponível até a reabertura ou reinício do mercado.

h. O valor oferecido para o encerramento de uma aposta será proporcional à situação do evento e à cotação atualizada da modalidade de aposta escolhida. Portanto, o valor oferecido pode ser inferior ou superior à quantia apostada. O Betsul.com conta com uma empresa parceira especializada no envio dessas informações.

i. A plataforma Betsul.com não se responsabiliza por encerramentos feitos por erro do usuário. Após a aceitação do cashout, o valor será enviado imediatamente para a conta do cliente no site.

j. O site Betsul.com não realizará o encerramento de apostas automaticamente; essa ação é realizada exclusivamente pelo cliente.

k. A oferta de encerramento de uma aposta será disponibilizada durante o início de qualquer evento e poderá ser utilizada durante o decorrer do evento. Após o término do evento, não será possível utilizar o cashout, e o usuário deverá aguardar a atualização do bilhete.

l. As transmissões disponibilizadas em eventos ao vivo não serão utilizadas como base para a contabilização do encerramento da aposta, pois podem apresentar atraso. Portanto, os dados utilizados serão exclusivamente fornecidos pelo parceiro oficial.

m. É possível cancelar uma aposta com devolução integral do valor apostado antes do início do evento. Em bilhetes combinados, essa ação resultará no cancelamento de todos os jogos feitos naquele bilhete.

n. O valor oferecido pela plataforma é variável, ou seja, os valores ofertados podem ser alterados conforme as ações de um determinado evento. O site Betsul.com não se responsabiliza por tempo perdido pelo usuário, sendo possível o envio de uma mensagem de erro após o segundo clique no botão de encerramento do cashout.

o. A plataforma não se responsabiliza por apostas de Cashout não disponíveis no site por motivos técnicos apresentados no site ou através do fornecedor oficial.

p. Quaisquer encerramentos de apostas que envolvam práticas ilegais poderão ser cancelados ou analisados sem aviso prévio ao usuário.

q. O site Betsul.com disponibiliza uma página denominada "Regras e Procedimentos", que contém mais informações sobre o Cashout. Em caso de divergências ou dúvidas, o usuário deve entrar em contato diretamente com a central de atendimento para mais esclarecimentos.

14. Criar apostas

a. A função "Criar Aposta" permite ao usuário realizar diversas escolhas dentro de um evento esportivo (combinando vários mercados), aumentando a odd final e, consequentemente, gerando um prêmio maior.

b. A função "Criar Aposta" está disponível para a modalidade Futebol (pré-match e ao vivo).

c. Todo evento disponível para a função "Criar Aposta" terá o ícone de "C" ao lado das informações do evento. Esta representação indica que o evento possui essa funcionalidade ativada. A forma de apresentação do "Criar Aposta" pode mudar conforme decisão estratégica da plataforma, sem aviso prévio ao cliente.

d. As apostas do tipo "Criar Aposta" podem ser feitas exclusivamente por meio de bilhete simples, não sendo possível combinar com outras partidas. A Betsul se reserva o direito de alterar essa regra sem aviso prévio ao usuário.

e. Será possível incluir no máximo 10 seleções na função "Criar Aposta". Essa limitação de jogos pode ser alterada a qualquer momento.

f. O cálculo final do fator de odds é realizado pelos fornecedores de apostas, com registro em seus órgãos competentes. Portanto, a Betsul não interfere no valor final indicado no carrinho; essa responsabilidade é exclusiva do fornecedor.

g. A Betsul se reserva o direito de cancelar apostas consideradas fraudulentas, sem a devolução da quantia apostada. A Betsul.com se reserva o direito de tomar as medidas que julgar necessárias para evitar comportamentos fraudulentos.

h. Todas as incompatibilidades nas combinações serão exibidas no quadro de mensagens de erro. Em caso de dúvida, o cliente pode acionar os canais de atendimento para esclarecimentos.

i. O site Betsul.com e seus fornecedores se reservam o direito de retirar combinações devido a aspectos de mercado ou por decisão estratégica.

j. As apostas na função "Criar Aposta" podem não ser concluídas devido à instabilidade no mercado de apostas, modalidade indisponível ou evento sem cobertura ao vivo.

k. Quando uma partida ou evento for considerado suspenso, adiado ou cancelado, seja por qualquer motivo, será necessário aguardar o reinício em até 24 horas. Caso ultrapasse esse período, a aposta será cancelada. Em raras situações, o fornecedor oficial do Betsul poderá apurar os resultados sem a necessidade do cancelamento das apostas.

l. Na função "Criar Aposta", é possível cancelar a aposta efetuada, desde que o cancelamento ocorra antes do início do evento. Essa funcionalidade estará disponível até 15 minutos após a data e horário da emissão do bilhete. O valor apostado será integralmente restituído no saldo original do cliente.

m. As modalidades podem ser removidas da funcionalidade "Criar Apostas" a qualquer momento. Esta decisão é tomada pelos fornecedores oficiais de apostas, e a Betsul não tem a possibilidade de intervir nessas situações.

n. O bilhete gerado pela funcionalidade "Criar Aposta" pode demorar mais para ser atualizado devido à confiabilidade do evento diretamente com os fornecedores de apostas.

o. A funcionalidade de cashout está disponível para clientes que realizaram um bilhete do tipo simples utilizando a função "Criar Apostas". Ambos os serviços são fornecidos por um parceiro oficial, sendo de responsabilidade deste a indisponibilidade de qualquer um dos serviços.

15. Cookies

a. Cookies são arquivos de texto de tamanho reduzido que registram informações de navegação do seu navegador ou dispositivo. Por meio deste arquivo, é possível identificar preferências dos usuários, armazenar o histórico de visitas e/ou manter uma conta logada caso ela não seja desconectada.

b. Os dados podem ser armazenados pela própria plataforma Betsul.com ou pelos navegadores de clientes e visitantes que acessam o site por meio de qualquer dispositivo eletrônico.

c. Ao aceitar este termo, você estará ciente de que toda navegação feita na plataforma Betsul.com está sujeita ao armazenamento de cookies, concordando que os dados podem ser utilizados para melhorar os produtos oferecidos no site e, inclusive, servir de base para ações de marketing e benefícios.

d. Ao acessar ou utilizar o site Betsul.com ou qualquer um de seus subdomínios, será solicitado o aceite do aviso de cookies. Além disso, será disponibilizado na plataforma um artigo de políticas de privacidade, onde estão descritas todas as informações complementares sobre a utilização dos cookies.

e. Com o armazenamento dos cookies, o Betsul poderá utilizar os dados para a melhoria contínua da experiência dos usuários, além de acompanhar campanhas de marketing relacionadas a todas as vantagens vinculadas à plataforma ou oferecidas pelos nossos parceiros.

f. O Betsul.com reserva-se o direito de compartilhar dados ou cookies com empresas parceiras com as quais existe vínculo de prestação de serviços, conforme acordado entre as partes.

g. O compartilhamento de dados será realizado com o objetivo comum entre o site Betsul.com e as empresas parceiras. Esse processo poderá ocorrer nas seguintes situações:

Quando usuários e/ou clientes necessitem de atendimento na plataforma.

Transações como depósitos e saques, realizadas por meio de algum meio de pagamento.

Compartilhamento com a equipe de marketing, relacionado a campanhas.

Equipes/Patrocínios, armazenamento de dados, análises, melhoria na indexação em sistemas de buscas, instituições financeiras, fornecedores de apostas e outras situações.

h. A plataforma Betsul.com se reserva o direito de alterar as regras de utilização de cookies a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme variações no cenário legislativo, político e/ou econômico das localidades atendidas, bem como mudanças estratégicas e operacionais da empresa.

16. Foro

a. Com a confirmação da conta, o usuário aceita o presente regulamento e concorda que o uso dos serviços do Betsul.com será regulamentado pelas leis das Antilhas Holandesas.

b. O usuário aceita que, para a resolução de disputas em tribunais, as autoridades administrativas e outras organizações competentes serão aquelas localizadas nas Antilhas Holandesas. Estes organismos terão competência exclusiva e constituirão o foro competente em todas as disputas que surgirem, se refiram ou tenham vínculo com o uso do site Betsul.com.

c. Litígios provenientes do não cumprimento deste contrato de adesão serão resolvidos por meio de Conciliação Arbitrária nas Câmaras de Arbitragem Internacionais, aderidas à Convenção de Nova York de 1958.